Anne M. Mulcahy: "O negócio de hardware é tudo sobre custo e funcional...

"O negócio de hardware é tudo sobre custo e funcionalidade de fabricação por unidade. O negócio de serviços é menos intensivo e mais intensivo e mais dependente das pessoas."

--- Anne M. Mulcahy

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Versão em inglês

The hardware business is all about per-unit manufacturing cost and functionality. The services business is less asset-intensive and more dependent on people.