Arthur Levitt Jr: "As empresas precisam garantir que sua capacidade de...

"As empresas precisam garantir que sua capacidade de fornecer atendimento eficaz ao cliente mantenha o ritmo com o crescimento deles. Se você estiver comercializando sua empresa para novos clientes, é melhor poder fornecer-lhes serviço quando eles fazem negócios com você."

--- Arthur Levitt Jr

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Versão em inglês

Firms need to ensure that their ability to provide effective customer service keeps pace with their growth. If you're marketing your firm to new customers, you better be able to provide them service when they do business with you.