Charles Duhigg: "Shampoo não tem que espumar, mas adicionamos produtos...

"Shampoo não tem que espumar, mas adicionamos produtos químicos espumantes porque as pessoas esperam que cada vez que lavam o cabelo. Mesma coisa com detergente de lavanderia. E pasta de dentes - agora toda empresa adiciona laureth sulfato de sódio a tornar a espuma de creme dental mais. Não há benefício de limpeza, mas as pessoas se sentem melhor quando há um monte de espuma ao redor da boca. Quando o cliente começar a esperar essa espuma, o hábito começa a crescer."

--- Charles Duhigg

Versão em inglês

Shampoo doesn’t have to foam, but we add foaming chemicals because people expect it each time they wash their hair. Same thing with laundry detergent. And toothpaste—now every company adds sodium laureth sulfate to make toothpaste foam more. There’s no cleaning benefit, but people feel better when there’s a bunch of suds around their mouth. Once the customer starts expecting that foam, the habit starts growing.