Charles R. Schwab: "No final de cada dia, tendo uma clientela que fala...

"No final de cada dia, tendo uma clientela que fala bem de você, essa é a maior fonte de negócios. Eu não me importo com o tipo de negócio em que você está. Clientes nos referindo para seus amigos ou parentes é muito mais poderoso do que qualquer publicidade que poderíamos fazer."

--- Charles R. Schwab

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Versão em inglês

At the end of every day, having a clientele that speaks well of you, that's the largest source of business. I don't care what kind of business you're in. Clients referring us to their friends or relatives is so much more powerful than any advertising we could ever do.