Clayton Christensen: "Quando a funcionalidade de um produto ou serviço...

"Quando a funcionalidade de um produto ou serviço supera o que os clientes podem usar, ele muda a maneira como as empresas tem que competir. Quando o produto ainda não é bom o suficiente, a maneira como você competir é fazer melhores produtos. Para fazer produtos melhores, a arquitetura do produto deve ser interdependente e proprietário de caráter."

--- Clayton Christensen

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Versão em inglês

When the functionality of a product or service overshoots what customers can use, it changes the way companies have to compete. When the product isn't yet good enough, the way you compete is by making better products. In order to make better products, the architecture of the product has to be interdependent and proprietary in character.