Dale Carnegie: "Quando lidar com as pessoas, lembre-nos que não estamo...

"Quando lidar com as pessoas, lembre-nos que não estamos lidando com criaturas da lógica. Estamos lidando com criaturas de emoção, criaturas cerdas com preconceitos e motivados pelo orgulho e vaidade. ... Qualquer tolo pode criticar, condenar e reclamar - e a maioria dos tolos faz. Mas é preciso caráter e autocontrole para ser compreensivo e perdoador."

--- Dale Carnegie

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Versão em inglês

When dealing with people, let us remember that we are not dealing with creatures of logic. We are dealing with creatures of emotion, creatures bristling with prejudices and motivated by pride and vanity. ...Any fool can criticize, condemn, and complain - and most fools do. But it takes character and self-control to be understanding and forgiving.