Daniel Goleman: "As pessoas empáticas são excelentes em reconhecer e a...

"As pessoas empáticas são excelentes em reconhecer e atender às necessidades dos clientes, clientes ou subordinados. Eles parecem acessíveis, querendo ouvir o que as pessoas têm a dizer. Eles ouvem atentamente, pegando o que as pessoas estão realmente preocupadas e respondem na marca."

--- Daniel Goleman

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Versão em inglês

Empathetic people are superb at recognizing and meeting the needs of clients, customers, or subordinates. They seem approachable, wanting to hear what people have to say. They listen carefully, picking up on what people are truly concerned about, and respond on the mark.