Dave Thomas: "Se você vende hambúrgueres ou computadores, estamos todo...

"Se você vende hambúrgueres ou computadores, estamos todos no negócio de atendimento ao cliente. Nosso objetivo deve ser exceder as expectativas de nossos clientes todos os dias."

--- Dave Thomas

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Versão em inglês

Whether you sell hamburgers or computers, we’re all in the customer service business. Our goal must be to exceed our customers’ expectations every day.