Debbie Allen: "Auto-checkout é negativo porque mais e mais varejistas...

"Auto-checkout é negativo porque mais e mais varejistas estão perdendo o toque pessoal. As pessoas querem fazer negócios onde as pessoas conhecem seu nome e se comunicam com elas. Com um mundo cheio de e-mail e mais self-service, começaremos a começar a procurar o básico dos varejistas que criam emoção. Não há emoção fora do self-service e a maioria das pessoas compram de emoção."

--- Debbie Allen

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Versão em inglês

Self-checkout is negative because more and more retailers are losing the personal touch. People want to do business where people know their name and communicate with them. With a world full of email and more self-service we will begin to start seeking out the basics from retailers who create emotion. There is not emotion out of self-service and most people buy out of emotion.