Donald A. Norman: "Inocência perdida não é facilmente recuperada. O de...

"Inocência perdida não é facilmente recuperada. O designer simplesmente não pode prever os problemas que as pessoas terão, as interpretações erradas que surgirão, e os erros que serão feitos."

--- Donald A. Norman

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Versão em inglês

Innocence lost is not easily regained. The designer simply cannot predict the problems people will have, the misinterpretations that will arise, and the errors that will get made.