Donald A. Norman: "O que torna algo simples ou complexo? Não é o númer...

"O que torna algo simples ou complexo? Não é o número de mostradores ou controles ou quantos recursos ele tem: é se a pessoa que usa o dispositivo tem um bom modelo conceitual de como ele opera."

--- Donald A. Norman

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Versão em inglês

What makes something simple or complex? It's not the number of dials or controls or how many features it has: It is whether the person using the device has a good conceptual model of how it operates.