Donald A. Norman: "Ir para a livraria e veja quantas estantes são pree...

"Ir para a livraria e veja quantas estantes são preenchido com livros tentando explicar como trabalhar os dispositivos. Não vemos prateleiras de livros sobre como usar televisores, telefones, geladeiras ou máquinas de lavar roupa. Por que devemos para aplicativos baseados em computador?"

--- Donald A. Norman

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Versão em inglês

Go to the bookstore and look at how many bookshelves are filled with books trying to explain how to work the devices. We don't see shelves of books on how to use television sets, telephones, refrigerators or washing machines. Why should we for computer-based applications?