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Donald A. Norman: "É relativamente fácil projetar para os casos perfei...

"É relativamente fácil projetar para os casos perfeitos, quando tudo correr para a direita, ou quando todas as informações necessárias estiverem disponíveis no formato adequado"

--- Donald A. Norman

Versão em inglês

It is relatively easy to design for the perfect cases, when everything goes right, or when all the information required is available in proper format