Edwin H Friedman: "comunicação não depende da sintaxe, ou eloqüência,...

"comunicação não depende da sintaxe, ou eloqüência, ou retórica, ou articulação, mas no contexto emocional em que a mensagem está sendo ouvida. As pessoas só podem ouvi-lo quando estão se movendo em sua direção, e eles não são susceptíveis de quando suas palavras estão buscando-as."

--- Edwin H Friedman

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Versão em inglês

Communication does not depend on syntax, or eloquence, or rhetoric, or articulation but on the emotional context in which the message is being heard. People can only hear you when they are moving toward you, and they are not likely to when your words are pursuing them.