Enrico Caruso: "durante a empatia um é simplesmente 'lá para' o outro...

"durante a empatia um é simplesmente 'lá para' o outro indivíduo, ao experimentar seus próprios sentimentos enquanto ouvem o outro, ou seja, durante a simpatia, o ouvinte presta atenção a algo sobre eles mesmos e não estão "lá para" o cliente. Considere como você se sentiria se sentisse que o indivíduo ouvindo você estava entrando em seus próprios 'coisas' em vez de ouvir e refletir exatamente o que você estava sentindo em um momento de necessidade?"

--- Enrico Caruso

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Versão em inglês

During empathy one is simply 'there for' the other individual, when experiencing their own feelings while listening to the other, i.e. during sympathy, the listener pays attention to something about themselves, and is not 'there for' the client. Consider how you would feel if you sensed that the individual listening to you was getting into their own 'stuff' rather than hearing and reflecting exactly what you were feeling in a moment of need?