Erik Spiekermann: "Qualidade inerente é parte de Qualidade absoluta e...
"Qualidade inerente é parte de Qualidade absoluta e sem que as coisas pareçam malhadas. Os usuários podem não saber por que, mas eles sempre sentem."

Versão em inglês
Inherent quality is part of absolute quality and without it things will appear shoddy. The users may not know why, but they always sense it.
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