Frases de "Gabor Peter" sobre "CONFLICT RESOLUTION"
"As soluções mais construtivas são aquelas que levam em consideração as opiniões de todas as pessoas envolvidas e são aceitáveis para todos. Tais desfechos são o resultado de estratégias de negociação onde as necessidades de ambos os lados são consideradas importantes e uma tentativa é feita para atender a todas as necessidades. Essas soluções são apropriadamente chamadas de vitória porque não há perdedores. Embora muitas vezes difíceis de chegar, o processo que leva a essas soluções constrói relacionamentos interpessoais, aumenta a motivação e melhora o compromisso. As soluções Win-Win são os resultados mais desejáveis da resolução de conflitos."
--- Gabor Peter
--- Gabor Peter