Gary A. Klein: "Minha pesquisa sugere que quando as pessoas se rejeita...

"Minha pesquisa sugere que quando as pessoas se rejeitam ficarem frustradas e zangadas, mas fariam melhor ficar curiosas sobre a razão para a rejeição. Eu também descobri que as pessoas assumem que os outros são como eles, operando sob o mesmo conhecimento, crenças, restrições e prioridades. Essa suposição espelhada torna mais fácil especular sobre por que os outros agem da maneira que fazem, mas às vezes a suposição do espelho está errada."

--- Gary A. Klein

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Versão em inglês

My research suggests that when people get rebuffed they become frustrated and angry, but they would do better to become curious about the reason for the rejection. I also found that people assume that others are like them, operating under the same knowledge, beliefs, constraints and priorities. This mirror assumption makes it easier to speculate about why others act in the way they do, but sometimes the mirror assumption is wrong.