Gary A. Klein: "Se você está comprometido com a mudança, você terá que...

"Se você está comprometido com a mudança, você terá que lateralmente os céticos, ou pelo menos mantê-los sob controle. Pode haver uma tentação de movê-los, mas os céticos têm um valor - sinalizando fraquezas no plano. Idealmente, você vai alistar sua postura crítica, desafiando-os a encontrar maneiras de melhorar o plano à medida que você avança."

--- Gary A. Klein

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Versão em inglês

If you are committed to the change, you're going to have to sideline the skeptics, or at least keep them under control. There may be a temptation to move them out but skeptics have a value - flagging weaknesses in the plan. Ideally, you will enlist their critical stance by challenging them to find ways to improve the plan as you go forward.