Geoffrey Moore: "Sistemas são mecanismos financiados por corporação pa...

"Sistemas são mecanismos financiados por corporação para aumentar a eficiência; Os programas são mecanismos financiados pelo usuário para aumentar a eficácia. Os programas geralmente devem ser cobrados de volta aos usuários, os sistemas nunca devem ser. A alocação de sobrecarga corporativa para as unidades operacionais é simplesmente um erro."

--- Geoffrey Moore

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Versão em inglês

Systems are corporate funded mechanisms for increasing efficiency; programs are user funded mechanisms for increasing effectiveness. Programs should generally be charged back to users, systems should never be. Allocating corporate overhead to the operating units is simply a mistake.