Grant David McCracken: "A maioria das iniciativas de alteração falhar...

"A maioria das iniciativas de alteração falhar ou cair muito pouco de expectativas originais . Mais frequentemente, a resistência é cultural por natureza, mas a verdadeira causa de muita resistência é que, por mais que uma equipe possa dizer que quer mudar, as antigas suposições são tecidas, invisíveis, profundamente dentro da cultura corporativa, e a partir deste encenando terreno eles agem de forma invisível para sustentar a antiga ordem. Encontrando a suposição e, em seguida, enraizando-as é uma habilidade especial. Ele exige caçadores de suposição, eu os chamo."

--- Grant David McCracken