Henry Mintzberg: "Descobrimos que o gerente, particularmente a níveis...

"Descobrimos que o gerente, particularmente a níveis seniores, está sobrecarregado com o trabalho. Com a crescente complexidade das organizações modernas e seus problemas, ele está destinado a se tornar mais. Ele é levado a brevidade, fragmentação e superficialidade em suas tarefas, mas ele não pode facilmente delgá-los por causa da natureza de sua informação."

--- Henry Mintzberg

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Versão em inglês

We find that the manager, particularly at senior levels, is overburdened with work. With the increasing complexity of modern organizations and their problems, he is destined to become more so. He is driven to brevity, fragmentation, and superficiality in his tasks, yet he cannot easily delegate them because of the nature of his information.