Howard Schultz: "Grandes empresas que constroem uma marca duradoura tê...

"Grandes empresas que constroem uma marca duradoura têm um relacionamento emocional com os clientes que não têm barreira. E que a relação emocional é sobre a característica mais importante, que é confiança."

--- Howard Schultz

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Versão em inglês

Great companies that build an enduring brand have an emotional relationship with customers that has no barrier. And that emotional relationship is on the most important characteristic, which is trust.