Frases de Howard Schultz
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"Nesta sociedade em constante mudança, as marcas mais poderosas e duradouras são construídas do coração. Eles são reais e sustentáveis. Suas fundações são mais fortes porque são construídas com a força do espírito humano, não uma campanha publicitária. As empresas que são duradouras são aquelas que são autênticas."
--- Howard Schultz
--- Howard Schultz
"Quando eu voltei como CEO em 2008, Starbucks tinha Esqueceu que inovações significativas equilibram a herança da organização com relevância moderna e diferenciação do mercado, então tivemos que reorientar. Em uma sessão de brainstorming, visitamos e observamos grandes varejistas, então perguntamos a nós mesmos: 'Se a Starbucks não existisse, que tipo de experiência de café nós criaríamos?"
--- Howard Schultz
--- Howard Schultz
"Há momentos em nossas vidas quando convocamos a coragem de fazer escolhas que vão contra a razão, contra o senso comum e o sábio conselho de pessoas que confiamos . Mas nos inclinamos, no entanto, porque, apesar de todos os riscos e argumentos racionais, acreditamos que o caminho que estamos escolhendo é certo e a melhor coisa a fazer. Nós nos recusamos a ser espectadores, mesmo que não saibamos exatamente onde nossas ações levarão."
--- Howard Schultz
--- Howard Schultz
"Nossa declaração de missão sobre o tratamento de pessoas com respeito e dignidade não é apenas palavras, mas um credo que vivemos todos os dias. Você não pode esperar que seus funcionários excedam as expectativas de seus clientes se você não exceder as expectativas de administração dos funcionários."
--- Howard Schultz
--- Howard Schultz