Frases de "Howard Schultz" sobre "ACREDITAR"
"É irônico que os varejistas e restaurantes vivos ou moram no atendimento ao cliente, mas seus funcionários têm alguns dos mais baixos salários e piores benefícios de qualquer indústria. Essa é uma das razões pelas quais muitas experiências de varejo são medíocres para o público."
--- Howard Schultz
"Starbucks sendo uma extensão dos povos para casa e trabalho. A sensação de conexão humana. Isso parece ser tão relevante na Turquia, na China, no Japão e na Espanha, como está aqui na América. E Starbucks eu acho que está criando algo para as pessoas em todo o mundo que não existia antes."
--- Howard Schultz
"Apesar do fato de que a Starbucks cresceu para ser uma grande empresa. Sempre tocamos música em nossas lojas e sempre agiu como uma oportunidade para criar um humor em nossas lojas. E os clientes começaram a perguntar: "Que música você está jogando e posso comprar isso?" . E nós dissemos "Não." E esse foi o tipo de catalisador para começar a olhar para a música. Começamos com nossas próprias compilações e depois do sucesso disso. Tivemos a coragem de dizer: "Vamos produzir nosso próprio histórico". E o primeiro disco foi com Ray Charles antes que ele infelizmente falecesse."
--- Howard Schultz
"Percebo que o idealismo está fora de sincronia com o cinismo da nossa idade. O ceticismo chegou a ser sinônimo de sofisticação e o globo é confundido com inteligência. Em tal atmosfera, por que se preocupar com o objetivo de altos? Muitas pessoas não fazem. Eu só quero tranquilizar as pessoas para ter a coragem de perseverar, para continuar seguindo seus corações mesmo quando os outros zombam. Não seja espancado por pelas faltas. Não deixe que as probabilidades assustem você de tentar experimentar."
--- Howard Schultz
"O que eu diria a jovens empreendedores é que há tantos momentos em sua vida, onde você tem esses sonhos, e as pessoas estão tentando protegê-lo, E eles dizem, talvez, amigos, familiares, os pais às vezes, eles não concordam com isso, eles pensam: 'Isso é muito alto de um obstáculo'. E eu não concordo com isso."
--- Howard Schultz
"Clientes nem sempre sabem o que querem. O declínio no coffee beber foi devido ao fato de que a maioria das pessoas de café compradas era obsoleta e eles não estavam gostando. Uma vez que eles provaram o nosso e experimentaram o que chamamos de "o terceiro lugar" ... um lugar de reunião entre casa e trabalho onde eles foram tratados com respeito .. Eles descobriram que estávamos preenchendo uma necessidade que eles não sabiam."
--- Howard Schultz
"No início, percebi que tinha que contratar pessoas mais inteligentes e qualificadas do que eu estava em vários campos diferentes, e tive que deixar de dar muita decisão fazer. Eu não posso te dizer como é isso. Mas se você imprimir seus valores nas pessoas ao seu redor, você pode ousar confiar neles para fazer os movimentos certos."
--- Howard Schultz
"Há momentos em nossas vidas quando convocamos a coragem de fazer escolhas que vão contra a razão, contra o senso comum e o sábio conselho de pessoas que confiamos . Mas nos inclinamos, no entanto, porque, apesar de todos os riscos e argumentos racionais, acreditamos que o caminho que estamos escolhendo é certo e a melhor coisa a fazer. Nós nos recusamos a ser espectadores, mesmo que não saibamos exatamente onde nossas ações levarão."
--- Howard Schultz
"Lembrar: você será deixado com um vazio sentindo se você acertar a linha de chegada sozinha. Quando você corre uma corrida como uma equipe, você descobrirá que grande parte da recompensa vem de bater na fita juntos. Você quer estar cercado não apenas alegrando espectadores, mas por uma multidão de vencedores, comemorando como um."
--- Howard Schultz
"Nossa declaração de missão sobre o tratamento de pessoas com respeito e dignidade não é apenas palavras, mas um credo que vivemos todos os dias. Você não pode esperar que seus funcionários excedam as expectativas de seus clientes se você não exceder as expectativas de administração dos funcionários."
--- Howard Schultz
"Quando amamos alguma coisa, a emoção muitas vezes leva nossas ações. Este é o presente e os empresários do desafio enfrentam todos os dias. As empresas que sonhamos e construímos do zero fazem parte de nós e intensamente pessoal. Eles são nossas famílias. Nossas vidas. Mas a jornada empreendedora não é para todos. Sim, os altos são altos e as recompensas podem ser emocionantes. Mas os baixos podem quebrar seu coração. Empreendedores devem amar o que fazem com tal grau que fazendo valer a pena sacrificar e, às vezes, dor. Mas nós pensamos, pensamos, seria inimaginável"
--- Howard Schultz
"Eu cresci em uma família de classe trabalhadora onde não havia seguro de saúde. Eu vi primeira mão a fratura do sonho americano e a amargura que vem quando não há esperança e muito desespero. Então eu queria construir a empresa, em certo sentido, que meu pai nunca teve a chance de trabalhar."
--- Howard Schultz
"Quando eu voltei como CEO em 2008, Starbucks tinha Esqueceu que inovações significativas equilibram a herança da organização com relevância moderna e diferenciação do mercado, então tivemos que reorientar. Em uma sessão de brainstorming, visitamos e observamos grandes varejistas, então perguntamos a nós mesmos: 'Se a Starbucks não existisse, que tipo de experiência de café nós criaríamos?"
--- Howard Schultz