Howard Schultz: "Quando eu voltei como CEO em 2008, Starbucks tinha Es...

"Quando eu voltei como CEO em 2008, Starbucks tinha Esqueceu que inovações significativas equilibram a herança da organização com relevância moderna e diferenciação do mercado, então tivemos que reorientar. Em uma sessão de brainstorming, visitamos e observamos grandes varejistas, então perguntamos a nós mesmos: 'Se a Starbucks não existisse, que tipo de experiência de café nós criaríamos?"

--- Howard Schultz

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Versão em inglês

When I returned as CEO in 2008, Starbucks had forgotten that meaningful innovations balance an organization's heritage with modern-day relevance and market differentiation, so we had to reorient. In one brainstorming session, we visited and observed great retailers, then asked ourselves, 'If Starbucks did not exist, what type of coffee experience would we create?