Howard Schultz: "As pessoas querem orientação, não retórica . Eles pre...

"As pessoas querem orientação, não retórica . Eles precisam saber qual é o plano de ação e como será implementado. Eles querem ter responsabilidade de ajudar a resolver o problema e a autoridade para agir nisso."

--- Howard Schultz

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Versão em inglês

People want guidance, not rhetoric. They need to know what the plan of action is, and how it will be implemented. They want to be given responsibility to help solve the problem and authority to act on it.