Frases de "Howard Schultz" sobre "SENTIMENTOS"
"No início, percebi que tinha que contratar pessoas mais inteligentes e qualificadas do que eu estava em vários campos diferentes, e tive que deixar de dar muita decisão fazer. Eu não posso te dizer como é isso. Mas se você imprimir seus valores nas pessoas ao seu redor, você pode ousar confiar neles para fazer os movimentos certos."
--- Howard Schultz
"Quando eu voltei como CEO em 2008, Starbucks tinha Esqueceu que inovações significativas equilibram a herança da organização com relevância moderna e diferenciação do mercado, então tivemos que reorientar. Em uma sessão de brainstorming, visitamos e observamos grandes varejistas, então perguntamos a nós mesmos: 'Se a Starbucks não existisse, que tipo de experiência de café nós criaríamos?"
--- Howard Schultz
"Nossa declaração de missão sobre o tratamento de pessoas com respeito e dignidade não é apenas palavras, mas um credo que vivemos todos os dias. Você não pode esperar que seus funcionários excedam as expectativas de seus clientes se você não exceder as expectativas de administração dos funcionários."
--- Howard Schultz
"No Starbucks 0 como em qualquer negócio, em qualquer vida - há tantos momentos agitados durante o dia em que estamos simplesmente tentando fazer o trabalho, tentando colocar os incêndios, tentando Para resolver qualquer número de pequenos problemas, que muitas vezes perdemos de vista o que é que estamos realmente aqui para fazer."
--- Howard Schultz
"Se você colocar uma produção ruim com atores brancos, é péssimo. Há um problema, ou pode ser, nesta fase de nossa evolução social, com a mistura dos elenco. Pode não ser uma questão de raça tanto quanto a aula. Você raramente encontraria um homem negro em uma alta posição executiva, onde ele estava balançando seu peso ao redor."
--- Howard Schultz
"Eu provavelmente tenho cerca de quatro ou cinco xícaras de café por dia. Eu faço um macchiato expresso quando eu acordar, que é um tiro de café expresso e apenas um montop de leite no vapor. Então, se eu vou fazer algum trabalho em casa, eu me faria uma imprensa francesa. É a melhor maneira de fazer café convencional."
--- Howard Schultz
"Na década de 1960, se você introduziu um novo produto para a América 90% das pessoas que o vêem pela primeira vez acreditavam na promessa corporativa. Em seguida, 40 anos depois, se você tiver realizado o mesmo exercício, menos de 10% do público acreditava que era verdade. A fratura da confiança é baseada no fato de que o consumidor foi decepcionado."
--- Howard Schultz
"Eu nasci do outro lado dos faixas, em habitação pública no Brooklyn, Nova York. Meu pai nunca fez mais de US $ 20.000 por ano, e eu cresci em uma família que perdeu o seguro de saúde. Então eu estava marcado com uma idade jovem com a compreensão do que era como assistir meus pais perderem o acesso ao sonho americano."
--- Howard Schultz
"Nesta sociedade em constante mudança, as marcas mais poderosas e duradouras são construídas do coração. Eles são reais e sustentáveis. Suas fundações são mais fortes porque são construídas com a força do espírito humano, não uma campanha publicitária. As empresas que são duradouras são aquelas que são autênticas."
--- Howard Schultz
"Há momentos em nossas vidas quando convocamos a coragem de fazer escolhas que vão contra a razão, contra o senso comum e o sábio conselho de pessoas que confiamos . Mas nos inclinamos, no entanto, porque, apesar de todos os riscos e argumentos racionais, acreditamos que o caminho que estamos escolhendo é certo e a melhor coisa a fazer. Nós nos recusamos a ser espectadores, mesmo que não saibamos exatamente onde nossas ações levarão."
--- Howard Schultz
"Meu pai tinha uma série de empregos de colarinho azul e nunca fez mais de US $ 20.000 por ano. Quando eu tinha sete anos, ele ficou ferido em um emprego. Esse foi um ponto muito importante - por causa da lesão, ele não podia andar, e a empresa que ele estava trabalhando não pagou. Não houve compensação. Então não havia dinheiro e sem comida."
--- Howard Schultz
"É diferente quando você está tentando virar algo ao redor, especialmente algo que você construiu, em um momento em que tantos constituintes - a mídia, wall street, concorrentes, funcionários ex-funcionários - estão dizendo que os melhores dias de Starbucks são por trás disso, e que Schultz nunca será capaz de trazê-lo de volta."
--- Howard Schultz