Howard Schultz: "Na década de 1960, se você introduziu um novo produto...

"Na década de 1960, se você introduziu um novo produto para a América 90% das pessoas que o vêem pela primeira vez acreditavam na promessa corporativa. Em seguida, 40 anos depois, se você tiver realizado o mesmo exercício, menos de 10% do público acreditava que era verdade. A fratura da confiança é baseada no fato de que o consumidor foi decepcionado."

--- Howard Schultz

#Pessoas #IFS #Primeiro #Fatos #Tem sereno #Mentindo #Promessa #1960 #America #Primeira vez #Anos #Exercício #Consumidores #Products #Clientes #Corporativa #Decepcionar #Novos Produtos

Versão em inglês

In the 1960s, if you introduced a new product to America, 90% of the people who viewed it for the first time believed in the corporate promise. Then 40 years later if you performed the same exercise, less than 10% of the public believed it was true. The fracturing of trust is based on the fact that the consumer has been let down.