J. W. "Bill" Marriott, Jr.: "Motive-os, treiná-los, se preocupar com e...

"Motive-os, treiná-los, se preocupar com eles e fazer vencedores para fora deles. Sabemos se tratamos nossos funcionários, eles vão tratar os clientes corretamente. E se os clientes são tratados corretamente, eles voltarão."

--- J. W. "Bill" Marriott, Jr.

#IFS #Sabe #Cuidado #Cultura #Empregado #Trem #Tratado #Clientes #Vencedora #Cultura de serviços #Trata

Versão em inglês

Motivate them, train them, care about them and make winners out of them. We know if we treat our employees right, they'll treat the customers right. And if customers are treated right, they'll come back.