James A. Champy: "As pessoas são pegadas em respostas fórmulas. Quando...
"As pessoas são pegadas em respostas fórmulas. Quando alguém não funciona, eles apenas vão para o próximo."
--- James A. ChampyVersão em inglês
People get caught up in formulaic answers. When one doesn't work, they just go on to the next.
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