James M. Kouzes: "Líderes encorajam os outros a continuar a busca e in...

"Líderes encorajam os outros a continuar a busca e inspirar os outros através da coragem e esperança. Os líderes dão ao coração, reconhecendo visivelmente as contribuições dos outros para a visão comum. Com uma nota de agradecimento, um sorriso, um prêmio e louvor público, o líder deixa que os outros saibam o quanto eles significam para a organização."

--- James M. Kouzes

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Versão em inglês

Leaders encourage others to continue the quest and inspire others through courage and hope. Leaders give heart by visibly recognizing others' contributions to the common vision. With a thank you note, a smile, an award, and public praise, the leader lets others know how much they mean to the organization.