Jan Carlzon: "Problemas devem ser resolvidos no local, assim que eles...

"Problemas devem ser resolvidos no local, assim que eles surgirem. Nenhum funcionário da linha de frente deve ter que esperar pela permissão de um supervisor"

--- Jan Carlzon

#Devemos #Problema #Espera #Linhas #Supervisores #Permissão #Empregado #Deveria #Pontos #Frentes #Surgir

Versão em inglês

Problems should be solved on the spot, as soon as they arise. No front-line employee should have to wait for a supervisor's permission

Você pode gostar:

Stromae

9 Citações e frases

Christopher Paolini

238 Citações e frases

Andrejs Upits

1 Citações e frases

Tyrone Power

4 Citações e frases

Archibald Rutledge

8 Citações e frases

Brittany Maynard

20 Citações e frases

Fareed Zakaria

82 Citações e frases

Mark Klett

7 Citações e frases

Mira Nair

40 Citações e frases

Roman Dmowski

5 Citações e frases

Shiri Appleby

21 Citações e frases

Juan Somavia

9 Citações e frases