Jan Carlzon: "Eu aprendi que, antes de chegar a um objetivo, você deve...

"Eu aprendi que, antes de chegar a um objetivo, você deve estar pronto com um novo, e você deve começar a comunicá-lo à organização. Mas não é o objetivo em si que é importante."

--- Jan Carlzon

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Versão em inglês

I learned that, before you reach an objective, you must be ready with a new one, and you must start to communicate it to the organization. But it is not the goal itself that is important.