Jared Spool: "Usuários digitalizam uma página à procura de palavras de...

"Usuários digitalizam uma página à procura de palavras de gatilho. Se eles encontrarem uma palavra de gatilho, eles clicam nele, mas se não encontrarem, eles vão procurar. Essa é a maneira como funciona em 99% dos sites, embora a Amazon seja uma exceção. Isso porque a Amazon fez um grande trabalho de treinamento de usuários para saber que absolutamente nada na página inicial é de qualquer uso."

--- Jared Spool

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Versão em inglês

Users scan a page looking for trigger words. If they find a trigger word, they click on it but if they don’t find it, they go to search. That’s the way it works on 99% of sites, although Amazon is an exception. That’s because Amazon has done a great job of training users to know that absolutely nothing on the home page is of any use.