Jeff Bezos: "Sabe, se você fizer um cliente infeliz, eles não dirão a...

"Sabe, se você fizer um cliente infeliz, eles não dirão a cinco amigos, eles contarão 5.000 amigos. Então, estamos em um ponto agora onde temos todas as coisas que precisamos para construir uma empresa importante e duradoura, e se não o fizermos, será vergonha em nós."

--- Jeff Bezos

#IFS #Sabe #Precisa #Importante #Companhia #Duradouro #Infeliz #Clientes #Vergonha #Cinco #Cinco amigos

Versão em inglês

You know, if you make a customer unhappy they won't tell five friends, they'll tell 5,000 friends. So, we are at a point now where we have all of the things we need to build an important and lasting company, and if we don't, it will be shame on us.