Jeff Chapman: "Você tem que ter fé que, se quiser que as pessoas goste...

"Você tem que ter fé que, se quiser que as pessoas gostem de sua marca, você tem que fazer coisas simpáticas. Tem que haver algum grau de confiança que, se você é uma marca agradável, as pessoas vão querer passar tempo com você."

--- Jeff Chapman

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Versão em inglês

You have to have faith that if you want people to like your brand, you have to do likeable things. There has to be some degree of trust that, if you're an enjoyable brand, people will want to spend time with you.