Jeffrey Gitomer: "Tire seu trabalho a sério, mas não tome suas reclama...

"Tire seu trabalho a sério, mas não tome suas reclamações pessoalmente. Se você pegar pessoalmente, ficará chateado e perderá sua borda. Se você tomar muito pessoalmente, perderá sua borda e seu trabalho. Se você levar a sério - é você com eles. Se você pegar pessoalmente, é você contra eles. Que passos você pode tomar para garantir manter o seu legal?"

--- Jeffrey Gitomer

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Versão em inglês

Take your job seriously, BUT don't take their complaints personally. If you take it personally you'll get upset and lose your edge. If you take it too personally, you'll lose your edge and your job. If you take it seriously -- it's you with them. If you take it personally, it's you against them. What steps can you take to ensure keeping your cool?