Frases Sobre "Grande Atendimento Ao Cliente"
"Um cliente é o visitante mais importante em nossas instalações. Ele não é dependente de nós. Nós somos dependentes dele. Ele não é uma interrupção no nosso trabalho. Ele é o propósito disso. Ele não é um estranho em nossos negócios. Ele é parte disto. Nós não estamos fazendo um favor a ele serviu-lhe. Ele está nos fazendo um favor nos dando a oportunidade de fazê-lo."
--- Mahatma Gandhi
"Um eficiente Bartenders primeiro objetivo deve ser para agradar seus clientes, pagando atenção para atender aos desejos individuais daqueles cujos gostos e desejos já assistiu e apaparam; E, com aqueles cujas peculiaridades ele não teve oportunidade de aprender, ele deveria inquirir educadamente como eles desejam que suas bebidas servissem e usassem seu melhor julgamento em busca de cumprir seus desejos para toda a sua satisfação. Desta forma, ele não conseguirá adquirir popularidade e sucesso."
--- Jerry Thomas
"Tire seu trabalho a sério, mas não tome suas reclamações pessoalmente. Se você pegar pessoalmente, ficará chateado e perderá sua borda. Se você tomar muito pessoalmente, perderá sua borda e seu trabalho. Se você levar a sério - é você com eles. Se você pegar pessoalmente, é você contra eles. Que passos você pode tomar para garantir manter o seu legal?"
--- Jeffrey Gitomer