Frases Sobre "Lealdade Do Consumidor"
"Um cliente é o visitante mais importante em nossas instalações. Ele não é dependente de nós. Nós somos dependentes dele. Ele não é uma interrupção no nosso trabalho. Ele é o propósito disso. Ele não é um estranho em nossos negócios. Ele é parte disto. Nós não estamos fazendo um favor a ele serviu-lhe. Ele está nos fazendo um favor nos dando a oportunidade de fazê-lo."
--- Mahatma Gandhi
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"De fato, acredito nas primeiras empresas que fazem um esforço para desenvolver um contrato social autêntico, transparente e significativo com Seus fãs e clientes se tornarão os que são os mais bem sucedidos no futuro. Enquanto as marcas que se recusam a fazer o esforço perderão a estatura e a fidelidade do cliente."
--- Simon Mainwaring
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