Jim Bush: "Obtendo serviço certo é mais do que um bom fazer ; É uma ob...

"Obtendo serviço certo é mais do que um bom fazer ; É uma obrigação. Os consumidores americanos estão dispostos a gastar mais com empresas que fornecem um excelente serviço - em última análise, o excelente serviço pode impulsionar a fidelidade de vendas e clientes."

--- Jim Bush

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Versão em inglês

Getting service right is more than just a nice to do; it's a must do. American consumers are willing to spend more with companies that provide outstanding service - ultimately, great service can drive sales and customer loyalty.