Sam Walton: "Existe apenas um chefe. O cliente. E ele pode disparar to...

"Existe apenas um chefe. O cliente. E ele pode disparar todo mundo na companhia do presidente em baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar."

--- Sam Walton

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Versão em inglês

There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.