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Kevin Stirtz: "Todo contato que temos com um cliente influencia se ele...
"Todo contato que temos com um cliente influencia se eles voltarão ou não. Temos que ser ótimos toda vez ou vamos perdê-los."
--- Kevin Stirtz
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Versão em inglês
Every contact we have with a customer influences whether or not they'll come back. We have to be great every time or we'll lose them.
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