Simon Mainwaring: "De fato, acredito nas primeiras empresas que fazem...

"De fato, acredito nas primeiras empresas que fazem um esforço para desenvolver um contrato social autêntico, transparente e significativo com Seus fãs e clientes se tornarão os que são os mais bem sucedidos no futuro. Enquanto as marcas que se recusam a fazer o esforço perderão a estatura e a fidelidade do cliente."

--- Simon Mainwaring

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Versão em inglês

In fact, I believe the first companies that make an effort to develop an authentic, transparent, and meaningful social contract with their fans and customers will turn out to be the ones that are the most successful in the future. While brands that refuse to make the effort will lose stature and customer loyalty.