Frases de Lou Gerstner
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"Até que eu veio para a IBM, eu provavelmente teria dito a você que a cultura era apenas uma entre vários elementos importantes na maquiagem e sucesso da organização - junto com a visão , estratégia, marketing, finanças e semelhantes ... Eu vim para ver, no meu tempo na IBM, essa cultura não é apenas um aspecto do jogo, é o jogo. No final, uma organização nada mais é do que a capacidade coletiva de seu povo para criar valor."
--- Lou Gerstner
--- Lou Gerstner
"Visão é fácil. É tão fácil apenas apontar para as arquibancadas e dizer que vou bater um ali. O que há difícil é dizer, ok, como faço isso? Quais são os programas específicos, quais são os compromissos, quais são os recursos, quais são os processos que precisamos em jogo para implementar a visão, transformá-lo em um modelo de trabalho que as pessoas seguem todos os dias na empresa. Isso é trabalho árduo."
--- Lou Gerstner
--- Lou Gerstner
"Você não pode exigir [Change cultural], não pode engenhari-lo. O que você pode fazer é criar as condições para a transformação. Você pode fornecer incentivos. Você pode definir as realidades e objetivos do mercado. Mas então você tem que confiar. Na verdade, no final, a gestão não muda a cultura. A administração convida a própria força de trabalho a mudar a cultura."
--- Lou Gerstner
--- Lou Gerstner
"A questão fundamental é: No mundo da Internet, existe um lugar para um pacote de serviços? O cliente quer ir navegar na rede e vá para cada um dos 50.000 web sites? Ou as pessoas pagarão uma quantia razoável para alguém sair e pré-selecionar e embalar o que querem? Meu palpite é que ambos coexistem."
--- Lou Gerstner
--- Lou Gerstner