Lou Gerstner: "Você não pode exigir [Change cultural], não pode engenh...

"Você não pode exigir [Change cultural], não pode engenhari-lo. O que você pode fazer é criar as condições para a transformação. Você pode fornecer incentivos. Você pode definir as realidades e objetivos do mercado. Mas então você tem que confiar. Na verdade, no final, a gestão não muda a cultura. A administração convida a própria força de trabalho a mudar a cultura."

--- Lou Gerstner

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Versão em inglês

You can’t mandate [cultural change], can’t engineer it. What you can do is create the conditions for transformation. You can provide incentives. You can define the marketplace realities and goals. But then you have to trust. In fact, in the end, management doesn’t change culture. Management invites the workforce itself to change the culture.