Tony Hsieh: "Nossa crença é que, se você receber a cultura, a maioria...

"Nossa crença é que, se você receber a cultura, a maioria das outras coisas, como grande atendimento ao cliente, ou construindo uma grande marca de longo prazo ou fortalecendo funcionários e clientes apaixonados, vai acontecer sozinho."

--- Tony Hsieh

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Versão em inglês

Our belief is that if you get the culture right, most of the other stuff, like great customer service, or building a great long-term brand or empowering passionate employees and customers, will happen on its own.