Anne M. Mulcahy: "funcionários que acreditam que a administração está...

"funcionários que acreditam que a administração está preocupada com eles como uma pessoa inteira - não apenas um funcionário - são mais produtivos, mais satisfeitos, mais satisfeitos. Os funcionários satisfeitos significam clientes satisfeitos, o que leva à lucratividade."

--- Anne M. Mulcahy

Versão em inglês

Employees who believe that management is concerned about them as a whole person - not just an employee - are more productive, more satisfied, more fulfilled. Satisfied employees mean satisfied customers, which leads to profitability.