Frases Sobre "Clientes Satisfeitos"
"A única maneira de construir um bom A empresa é um cliente satisfeito de cada vez. No entanto, construir uma grande empresa, devemos adicionar um ventilador de violação de cada vez. A diferença é essa ... Um cliente satisfeito voltará, mas um ventilador delírio não só volta, mas se torna parte de sua equipe de vendas. Há uma grande diferença!"
--- Mac Anderson
"A coisa mais importante para lembrar sobre qualquer empresa é que os resultados existem apenas do lado de fora. Um negócio é um cliente satisfeito. O resultado de um hospital é um paciente satisfeito. O resultado de uma escola é um estudante que aprendeu algo e o coloca para trabalhar dez anos depois. Dentro de uma empresa há apenas custos."
--- Peter Drucker
"Eu tento explicar a diferença para um cliente entre limpeza e restauração.Cleaning é simplesmente removendo alguma luz a solos moderados. A restauração está removendo esses depósitos e manchas endurecidos que exigem limpadores mais pesados e muito mais tempo. Ou em um prédio que acaba de ser construído ou renovado, é removendo todos os detritos da construção. Configuração de expectativas podem percorrer um longo caminho a ter e manter clientes satisfeitos."
--- Tony Evans