Frases Sobre "Clientes Satisfeitos"
"A concepção do serviço perfeito é constantemente expandindo e deve ser tratado por homens amais e liberais que colocam equidade e justiça acima de ganho - que colocou uma avaliação adequada Um cliente satisfeito como um ativo correndo para os milhares de dólares, e que amam um trabalho completamente bem feito e tire um chute de fazê-lo."
--- Alvan Macauley
"Eu tento explicar a diferença para um cliente entre limpeza e restauração.Cleaning é simplesmente removendo alguma luz a solos moderados. A restauração está removendo esses depósitos e manchas endurecidos que exigem limpadores mais pesados e muito mais tempo. Ou em um prédio que acaba de ser construído ou renovado, é removendo todos os detritos da construção. Configuração de expectativas podem percorrer um longo caminho a ter e manter clientes satisfeitos."
--- Tony Evans
"A coisa mais importante para lembrar sobre qualquer empresa é que os resultados existem apenas do lado de fora. Um negócio é um cliente satisfeito. O resultado de um hospital é um paciente satisfeito. O resultado de uma escola é um estudante que aprendeu algo e o coloca para trabalhar dez anos depois. Dentro de uma empresa há apenas custos."
--- Peter Drucker
"A parte lucrativa do negócio on-line é muito provável vários anos de distância. Entrando no negócio porque é o tema quente do dia não faz negócios lucrativos nem clientes satisfeitos. É por isso que fará parte da estratégia da Nintendo, não a este dia, como outras empresas estão tentando fazer. Ainda há muitas barreiras para qualquer empresa depender muito disso."
--- Satoru Iwata