Tony Evans: "Eu tento explicar a diferença para um cliente entre limpe...

"Eu tento explicar a diferença para um cliente entre limpeza e restauração.Cleaning é simplesmente removendo alguma luz a solos moderados. A restauração está removendo esses depósitos e manchas endurecidos que exigem limpadores mais pesados e muito mais tempo. Ou em um prédio que acaba de ser construído ou renovado, é removendo todos os detritos da construção. Configuração de expectativas podem percorrer um longo caminho a ter e manter clientes satisfeitos."

--- Tony Evans

Versão em inglês

I try to explain the difference to a client between cleaning and restoration.Cleaning is simply removing some light to moderate soils. Restoration is removing those hardened deposits and stains that require heavier cleaners and much more time. Or on a building that has just been built or renovated it's removing all the construction debris. Setting expectations can go a long way to having and keeping satisfied customers.